Pour déposer une réclamation, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Notre équipe examinera attentivement votre réclamation et vous contactera pour vous informer de la suite des opérations.

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Les informations suivantes doivent être fournies dans la plainte :

• Numéro de commande,
• Nom et prénom du client,
• Description du produit annoncé et des défauts,
• Photographies des dommages ou du défaut du produit (le cas échéant),
• Préférences de résolution des réclamations (par exemple, remplacement du produit, remboursement).

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Toutes les réclamations seront examinées dans un délai de 14 jours ouvrables.

Veuillez nous contacter uniquement pour les commandes passées via www.thepastelroses.pl . Si votre commande a été passée via une boutique au Royaume-Uni, veuillez nous contacter via le site web de la boutique.